En MicroPlanet Etiquetas de Laboratorio continuamos con nuestro esfuerzo de ayudarle a optimizar al máximo la tarea del etiquetado de muestras en su laboratorio. Hoy le recordamos que, además de suministrar impresoras y etiquetas Brady especializadas para el laboratorio, ponemos a su disposición el Servicio de Asistencia Técnica Brady para facilitarle el mantenimiento y puesta a punto de su equipo de impresión de etiquetas. Con una llamada, problema solucionado.
Soporte técnico: le evitamos problemas
Además de una garantía estándar de 1 o 2 años, ofrecemos una respuesta rápida a cualquier problema con las impresoras de etiquetas Brady en cualquier lugar de España.
Le ofrecemos un soporte técnico oficial, especializado y completo, tanto por teléfono como en sus instalaciones, para resolver cualquier reto al que deba enfrentarse relacionado con la impresión de etiquetas y equipos Brady.
Los servicios disponibles incluyen la solución de problemas de impresión, reparación de impresoras, contratos de mantenimiento, instalación de impresoras in situ y formación para usuarios.
Instalación de impresora: a punto para trabajar
Aunque imprimir una etiqueta es sencillo con cualquier impresora de etiquetas de Brady, descubrir y experimentar todas las características y funciones de la impresora puede llevar tiempo. MicroPlanet le ofrece 3 servicios para ayudarle a empezar:
Setup Base:
- Instalación sin complicaciones de la impresora de etiquetas y el software de Brady mediante el uso compartido de pantalla (online).
- Le ayudamos a producir su primera etiqueta.
Setup Field:
- Instalación sin complicaciones de la impresora de etiquetas y el software de Brady por parte de un especialista de Brady en sus propias instalaciones.
- Le ayudamos a producir su primera etiqueta.
Integration Field:
- Integración técnica de su impresora de etiquetas Brady en entornos automatizados.
Contratos de mantenimiento: a elegir entre 3 opciones
Además de una garantía estándar de 1 o 2 años, ofrecemos una respuesta rápida a cualquier problema con las impresoras de etiquetas de Brady en cualquier lugar de España.
Como servicio post venta preventivo, le proponemos tres formas de contratos de mantenimiento Brady para su impresora:
Nuestra propuesta BRADY ASSIST BASE: altamente atractiva, completa y eficaz.
- Acceso gratuito y prioritario al servicio de asistencia técnica Brady por teléfono o por correo electrónico.
- Reparaciones gratuitas en los centros de reparación Brady, incluyendo:
- Suministro de piezas de recambio
- Substitución de piezas
- Substitución gratuita del cabezal de impresión
- Horas de trabajo reparación
- Mantenimiento preventivo
- Impresora de repuesto gratuita durante el período de reparación.
- Tiempo de respuesta en horario laboral: inferior a 2 días (excepto tiempo en tránsito).
- Envío y devolución de equipos gratuito mediante transporte urgente 24h
- Idénticas ventajas del contrato Brady EASY BASE.
- Intervención presencial en sus instalaciones de forma gratuita.
Formación práctica para usuarios impartida por un especialista de Brady en sus instalaciones:
- Brady Assist TRAINING HALF, para formación de usuarios (3 horas).
- Brady Assist TRAINING WHOLE, para formación de usuarios (6 horas).
- Para automatizar, el etiquetado de sus muestras, llave en mano.
- Sin necesidad de intervención de su equipo TIC.
- Servicio Técnico Integral: instalación de aplicativos y equipos.
- Soporte y mantenimiento de equipos de impresión propios.
En el siguiente cuadro le ofrecemos una lista de las prestaciones básicas de Brady Assist Base y Assist Field:
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| Acceso prioritario a los servicios técnicos de Brady | ● | ● |
| Un especialista en sus instalaciones | ● | |
| Gastos de desplazamiento incluidos | ● | |
| Todas las piezas de repuesto incluidas | ● | ● |
| Cabezal de impresión incluido si utiliza nuestro material Brady | ● | ● |
| Todas las horas de mano de obra incluidas | ● | ● |
| Cubre todos los gastos de transporte | ● | ● |
| Solución en dos días laborables | ● | ● |
| Impresora en préstamo bajo solicitud | ● | ● |
| Mantenimiento preventivo anual gratuito | ● | ● |
Reparación de su impresora
Si no tiene ningún contrato de mantenimiento para impresoras, puede comprobar si su producto todavía tiene la garantía vigente o bien elegir la reparación propiamente dicha o bien una tarifa plana de reparación de su impresora Brady en el taller de Brady o en sus propias instalaciones. Diferentes propuestas para una solución efectiva y práctica en caso de necesitar una reparación de su equipo. Consúltenos, tenemos la respuesta.
Contáctenos para consultar precios y detalles de servicio de las diferentes opciones: precios muy competitivos para una excelente prevención y resolución de problemas.
Si quiere contratar nuestros servicios de asistencia técnica de Brady o tiene algún problema con su impresora, póngase en contacto con nosotros. Recuerde anotar el número de serie de su equipo para facilitárnoslo, al igual que sus datos de empresa, personales y el teléfono de contacto. Estamos a su disposición para facilitarle el mantenimiento y puesto en marcha de su equipo de impresión para el etiquetado de muestras. En cualquier punto de nuestra geografía.
MicroPlanet: Haciéndolo evidente
